Politique de livraison

Délais de livraison : 24H à 72H

Préparation et expédition des commandes

Nous accordons une attention particulière au traitement de chaque commande :

  • Expédition rapide : À réception du paiement, les articles en stock sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées.
  • Commandes passées avant midi : Les commandes enregistrées avant 12 h sont expédiées le jour même (hors week-end, périodes de soldes, Black Friday et fêtes de fin d'année).
  • Disponibilité des produits : En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informons du délai de livraison prévu. Ce produit sera expédié sans frais supplémentaires dès qu'il sera de nouveau disponible.

Emballage et protection des articles

Nous prenons le plus grand soin pour protéger vos articles durant le transport :

  • Protection renforcée : Chaque article est emballé individuellement, avec des coussins d’air pour garantir la sécurité.
  • Emballage écoresponsable : Lorsque cela est possible, nous réutilisons les cartons de nos arrivages pour réduire notre impact environnemental.
  • Articles fragiles : Les produits délicats comme la vaisselle ou les objets en céramique bénéficient d’un sur-emballage pour éviter tout dommage.

Suivi de commande

Pour un suivi optimal de votre colis :

  • Coordonnées nécessaires : Nous demandons un numéro de téléphone et une adresse e-mail afin de suivre votre colis et de permettre à notre prestataire de vous contacter si besoin.
  • Numéro de suivi : Nous vous envoyons un numéro de suivi dès l’expédition. Celui-ci est actif le lendemain matin et consultable sur le site de notre transporteur.

Modes de livraison

  • Colissimo suivi (La Poste) : Livraison en 48h sur le territoire national avec choix du lieu de réception (domicile, travail, point relais). Une signature est requise pour la livraison.
  • Transporteur Schenker : Pour les produits volumineux, livraison sous 72h directement à votre domicile ou à l’adresse indiquée.

Frais de port : Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 75 € TTC bénéficient de la livraison gratuite, hors articles volumineux comme les meubles, planchas ou appareils encombrants. Pour ces produits, les frais de port sont calculés en fonction de la grille tarifaire en vigueur.

Retrait en magasin

Les clients peuvent opter pour le retrait en magasin en sélectionnant l'option "ENLÈVEMENT EN MAGASIN" lors de la commande.

Satisfait ou remboursé

En vertu de la loi Hamon du 13 juin 2014, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait. L’article doit être retourné dans son état et emballage d’origine, accompagné de la facture. Le remboursement sera effectué à réception du retour.

Échange

En cas d'erreur de commande, contactez notre service client pour procéder à un échange. Les frais de retour seront à notre charge pour toute erreur de livraison, mais resteront à votre charge si l’échange est demandé de votre propre initiative.